Condiciones Generales
CÓMO COMPRAR
Comprar en www.libreriacaminobulnes.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.- Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el libro(s) que deseas comprar.
2.- Visualiza el libro/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos libros disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.- Selecciona un libro, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.- Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
6.- Selecciona un método de pago: Tarjeta bancaria (VISA, MAster, etc...), PayPal o Transferencia Bancaria.
7.- Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8.- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. checa, Rumania, Suecia.
¿Reponen los libros con la indicación “agotado”?
Si un libro está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿Recibiré el mismo libro que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tu nombre de dominio?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de www.libreriacaminobulnes.com.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de www.libreriacaminobulnes.com?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con contacto@libreriacaminobulnes.com.
¿Puedo eliminar algún libro de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los libros que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al +34 611 758 121
¿Qué debo hacer si me llega un libro con defectos no indicados en la descripción del producto?
www.libreriacaminobulnes.com vende libros usados cuyo estado es descrito y fotografiado, por lo que sí, excepcionalmente, te llega algún libro con algún defecto no indicado ponte en contacto con contacto@libreriacaminobulnes.com.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un libro que no has pedido ponte en contacto con contacto@libreriacaminobulnes.com.
FORMAS DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, PayPal y Transferencia Bancaria.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5-10 días laborables para los pedidos normales. En el caso de los pedidos prioritarios, el plazo de entrega es de 2 a 5 laborales. Estos plazos pueden ampliarse cuando el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Para Europa, el plazo de entrega es de 12 a 21 días laborables para los pedidos normales y, de 3 a 12 días laborables en el caso de los pedidos prioritarios.
En el caso del Resto del Mundo, el plazo de entrega es de 35-50 días laborables para los pedidos normales y, de 20 a 35 días laborables, respecto de los pedidos prioritarios.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
Gastos de envío de 0,00 euros sin número de seguimiento de 5 a 10 días.
Gastos de envío de 5 euros con número de seguimiento de 2 a 5 días. Por cada libro adicional 0,50 euros.
Europa (excepto España)
Todos los envíos son certificados con número de seguimiento. Por cada libro adicional 3 euros.
De 3 a 12 días ........... 23 €
De 12 a 21 días ……. 18 €
Resto del mundo
Todos los envíos son certificados con número de seguimiento. Por cada libro adicional 0,50 euros.
De 20 a 35 días ......... 33 €
De 35 a 50 días ……. 28 €
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero +34 717167845 o al correo electrónico contacto@libreriacaminobulnes.com.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un libro?
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección contacto@libreriacaminobulnes.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en www.libreriacaminobulnes.com son siempre gratuitas.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en contacto@librericaminobulnes.com solucionaremos el problema lo antes posible.
www.libreriacaminobulnes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.